Ghiaccio Elite è gestito come negozio indipendente multi-marca dal 2019, con sede in Via delle Lame 47, 20134 Milano MI, Italia. Non siamo lo store ufficiale di alcun marchio: confrontiamo in modo indipendente Risport, Bauer, Jackson Ultima e 2XU con schede chiare e condizioni trasparenti prima dell'acquisto.

Siamo specializzati in attrezzatura per ghiaccio, pattinaggio artistico e capi tecnici a compressione, con attenzione a vestibilità, rigidità, materiali e uso previsto tra allenamento e gara. La nostra esperienza nasce dalla pratica quotidiana su piste e palestre, con gestione centralizzata di acquisti, preparazione ordini e supporto.

Applichiamo una selezione comparativa tra i marchi in assortimento per coprire diversi livelli di esperienza, dal principiante all'agonista. Verifichiamo coerenza di descrizioni, immagini, taglie e compatibilità d'uso prima della pubblicazione e dopo ogni riassortimento, con rotazione basata su disponibilità, richieste dei clienti e affidabilità dei lotti.

I prezzi contenuti derivano da gestione efficiente e offerte finanziate dal nostro margine: lavoriamo senza punti vendita fisici con costi concentrati su assortimento e logistica, con acquisti programmati, volumi aggregati sulla stagionalità sportiva, consolidamento delle spedizioni e automazione di catalogo, checkout e tracciamento. Le promozioni sono finanziate dal margine operativo, da accordi di acquisto e da campagne a tempo definite dal gestore. Il prezzo non cambia controlli o tutele: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica, preparazione e supporto.

I prezzi possono variare per taglia, lotto, stagionalità, disponibilità e campagne attive. Le condizioni applicabili sono sempre quelle mostrate al checkout prima del pagamento. Eventuali vantaggi economici seguono le condizioni promozionali vigenti e non alterano diritti e tutele.

Sì. Ci impegniamo a fornire esclusivamente articoli originali dei marchi in assortimento, acquistati tramite filiera distributiva tracciabile con verifica di coerenza tra documenti di acquisto, lotti e schede di prodotto. Durante la preparazione dell'ordine eseguiamo un controllo visivo e funzionale su imballo, cuciture, lame, supporti e accessori, bloccando i pezzi non conformi.

Alla consegna ti invitiamo a verificare imballo integro, corrispondenza di modello e misura, finiture e accessori, conservando imballo ed etichette fino al primo utilizzo. In caso di dubbi, prepara riferimento ordine dalla conferma, descrizione dettagliata con foto di etichette, cuciture o componenti rilevanti e indicazione di imballo e stato d'uso.

Ogni segnalazione viene presa in carico dal reparto dedicato con numero di pratica, con confronto tra dati di lotto, foto di preparazione e documenti di filiera, verifica tecnica ed esito motivato con proposta di soluzione. In caso di non conformità accertata è previsto rimedio con sostituzione, correzione dell'ordine o tutela economica secondo le condizioni vigenti e la valutazione del reparto qualità. L'esito viene comunicato entro tempi rapidi con soluzione tracciabile e, in caso di disaccordo motivato, puoi chiedere il riesame da parte di un referente superiore. Scrivi a controllo-qualita@ghiaccioelite.shop allegando prove fotografiche ed etichette.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Dopo la preparazione ricevi gli aggiornamenti operativi per seguire l'avanzamento fino alla consegna. Per informazioni su preparazione, tracciamento e consegna secondo la modalità vigente puoi scrivere a aiuto-spedizioni@ghiaccioelite.shop indicando riferimento ordine e indirizzo di consegna.

Controlla prima il tracking ricevuto dopo la spedizione. Se noti un ritardo o un avviso di giacenza, contatta aiuto-spedizioni@ghiaccioelite.shop con riferimento ordine e indirizzo di consegna: verifichiamo il tracking, sollecitiamo il vettore e ti diamo istruzioni per riconsegna o ritiro. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per la gestione post consegna, cambi e pratiche di reso secondo la finestra vigente scrivi a supporto-post-ordine@ghiaccioelite.shop indicando riferimento ordine, motivo della richiesta e, in caso di difetto o errore, foto utili alla verifica. Riceverai verifica di idoneità e istruzioni operative con monitoraggio fino a chiusura pratica.

Dopo la verifica di idoneità ti indichiamo la procedura corretta per cambio o rimborso secondo le condizioni vigenti. Per velocizzare la pratica conserva imballo ed etichette e allega sempre il riferimento ordine. Aggiorniamo la pratica fino a chiusura tramite il reparto post-ordine.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza. Se riscontri un difetto, contatta supporto-post-ordine@ghiaccioelite.shop per la prima valutazione o controllo-qualita@ghiaccioelite.shop per verifiche tecniche di conformità e difetti segnalati, con risposta entro due giorni lavorativi. Allega descrizione dettagliata e foto.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità segue le regole del checkout: lo sconto si applica solo agli articoli idonei e le condizioni valide sono quelle mostrate prima del pagamento.

Completi l'acquisto al checkout, dove vedi in modo trasparente articoli idonei al coupon, spese di spedizione, totale e condizioni applicabili prima del pagamento. Per dubbi su stato ordini e condizioni operative vigenti puoi scrivere all'assistenza centrale.

Per orientamento su scelta di modello, misura e uso previsto scrivi a consulenza-prodotti@ghiaccioelite.shop indicando uso previsto ed esperienza e misure rilevate secondo la guida alle taglie. Riceverai analisi dell'esigenza e proposta comparativa con follow-up fino alla decisione, con risposta entro un giorno lavorativo.

L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Il canale centrale è support@ghiaccioelite.shop, con smistamento verso il reparto competente e risposta iniziale entro un giorno lavorativo. Operiamo in Ora dell'Europa centrale con orario lunedì–venerdì ore 9:00–17:30, sabato ore 9:30–12:30. Per richieste mirate usa: consulenza prodotti, supporto post-ordine, controllo qualità e aiuto spedizioni agli indirizzi dedicati, indicando sempre riferimento ordine e oggetto chiaro della richiesta.