Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del sito disciplinano l'uso della vetrina Ghiaccio Elite, disponibile sul dominio ghiaccioelite.shop, e gli acquisti effettuati tramite la stessa.
1. Chi siamo: vetrina, dominio e soggetto gestore
Ghiaccio Elite è un negozio indipendente specializzato in ghiaccio, figura e compressione con assortimento multi-marca, fondato nel 2019. La vetrina consente di confrontare articoli dei marchi Risport, Bauer, Jackson Ultima e 2XU con schede chiare e condizioni trasparenti prima dell'acquisto.
La vetrina commerciale Ghiaccio Elite su ghiaccioelite.shop è operata e mantenuta da Alpenora Gestioni Commerciali S.r.l., società operativa indipendente organizzata per gestire vetrine specializzate multi-marca con magazzino coordinato, controllo qualità interno e assistenza strutturata per reparti.
Il soggetto gestore si occupa di assortimento, ordini, comunicazioni operative e supporto clienti, ed in particolare di:
- coordinamento dell'assortimento e delle schede informative;
- gestione degli ordini, dei pagamenti previsti dai canali abilitati e della logistica;
- organizzazione dell'assistenza pre e post acquisto tramite reparti dedicati;
- verifica qualità, gestione segnalazioni e miglioramento continuo dei processi.
Operatore di riferimento della vetrina: Ghiaccio Elite, Via delle Lame 47, 20134 Milano MI, Italia.
Questo negozio è un rivenditore indipendente multi-marca e non è il sito ufficiale di Risport, Bauer, Jackson Ultima, 2XU né di altri marchi citati. I marchi appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti in assortimento.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Queste Condizioni si applicano a tutta la navigazione su ghiaccioelite.shop e a ogni ordine effettuato sulla vetrina. Effettuando un ordine il cliente accetta integralmente le Condizioni vigenti al momento dell'acquisto, come mostrate al checkout prima del pagamento, oltre alle informazioni di prodotto, spedizione, resi e garanzia richiamate nelle rispettive sezioni.
Assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni tracciabili su spedizione e resi, è parte del servizio promesso da Ghiaccio Elite.
3. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Per utilizzare il sito e acquistare è necessario:
- avere capacità giuridica di concludere contratti secondo la legge applicabile e, se minorenne, agire con il consenso del titolare della responsabilità genitoriale;
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di pagamento veritieri, completi e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per finalità lecite e personali o comunque conformi a queste Condizioni.
Non è richiesta la creazione di un account permanente per consultare il catalogo. Qualora siano previste funzioni di account o di riepilogo ordini, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio accesso e deve segnalare tempestivamente all'assistenza ogni uso non autorizzato.
4. Catalogo, schede prodotto e disponibilità
Ghiaccio Elite opera come punto di riferimento indipendente per confrontare i marchi in assortimento con schede chiare e condizioni trasparenti.
Le schede prodotto descrivono caratteristiche essenziali, taglie, compatibilità d'uso, immagini e prezzo. Prima della pubblicazione e dopo ogni riassortimento le schede sono sottoposte a revisione per coerenza descrittiva, immagini, taglie e compatibilità d'uso.
La disponibilità è soggetta a taglia, lotto, stagionalità sportiva e riassortimenti. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, il cliente sarà informato tempestivamente con proposta di soluzione tra sostituzione, correzione dell'ordine o tutela economica secondo le condizioni vigenti.
5. Prezzi, valuta e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in EUR. Salvo diversa indicazione nella scheda o al checkout, i prezzi includono le imposte applicabili e non includono il costo di spedizione, calcolato separatamente secondo le condizioni vigenti.
I prezzi possono variare per taglia, lotto, stagionalità, disponibilità e campagne attive; le condizioni applicabili sono sempre quelle mostrate al checkout prima del pagamento.
In sintesi: prezzi contenuti grazie a gestione efficiente e offerte finanziate dal nostro margine. Il risparmio deriva da acquisti programmati, struttura leggera senza punti vendita fisici con costi concentrati su assortimento e logistica, volumi aggregati e logistica consolidata. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo, da accordi di acquisto e da campagne a tempo definite dal gestore, senza modificare natura o handling dei prodotti.
Il prezzo non cambia identità, origine distributiva o controlli: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica, preparazione e supporto indipendentemente da sconti o promozioni.
Coupon SAVE15
L'offerta 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 si applica inserendo SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: solo gli articoli indicati come idonei beneficiano dello sconto, secondo le condizioni promozionali vigenti mostrate prima del pagamento. Eventuali vantaggi economici seguono le condizioni promozionali vigenti e non alterano diritti e tutele.
6. Ordini e conclusione del contratto
La procedura d'ordine prevede selezione degli articoli, verifica di taglia e quantità, inserimento dei dati di fatturazione e spedizione, scelta del metodo di pagamento tra quelli abilitati, verifica del riepilogo comprensivo di prezzo, sconto idoneo, spedizione e imposte, e conferma con pagamento.
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la conferma operativa inviata da Ghiaccio Elite, contenente il riferimento ordine, il riepilogo degli articoli, i costi applicati e le informazioni su spedizione e resi. Il riferimento ordine indicato nella conferma operativa deve essere conservato e utilizzato per ogni successiva comunicazione.
Ghiaccio Elite può rifiutare o annullare ordini in caso di errori manifesti di prezzo o scheda, indisponibilità, dati incompleti o non verificabili, o sospetto uso illecito, con rimborso di quanto eventualmente già addebitato secondo i tempi del circuito di pagamento.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono gestiti tramite i canali abilitati al checkout.
L'addebito avviene secondo le regole del circuito scelto e solo a fronte delle condizioni mostrate e accettate prima del pagamento. In caso di mancata autorizzazione o revoca del pagamento, l'ordine non sarà evaso o sarà sospeso fino a regolarizzazione.
8. Spedizione e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Tempi, modalità di tracciamento e ambito di consegna sono indicati al checkout e nella conferma operativa.
Alla consegna si invita a verificare imballo integro, corrispondenza di modello e misura, finiture e accessori, conservando imballo ed etichette fino al primo utilizzo. Eventuali anomalie visibili devono essere segnalate tempestivamente all'assistenza clienti indicando il riferimento ordine, come descritto nella sezione Contatti.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per esercitare il reso il cliente deve contattare l'assistenza entro tale termine indicando il riferimento ordine e seguire le istruzioni operative fornite per preparazione e spedizione del reso.
Gli articoli devono essere restituiti nello stato d'uso compatibile con la verifica, completi di etichette, accessori e imballo ove possibile. A seguito di verifica, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, secondo i tempi tecnici del circuito, al netto di eventuali costi non rimborsabili indicati al momento dell'ordine.
In caso di non conformità accertata dal reparto qualità è previsto rimedio significativo con sostituzione, correzione dell'ordine o tutela economica secondo le condizioni vigenti e la valutazione del reparto qualità.
10. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza. Sono fatti salvi i diritti legali di garanzia spettanti al consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile in caso di difetto di conformità.
Per segnalazioni di difetti, il cliente deve fornire riferimento ordine, descrizione dettagliata con foto di etichette, cuciture o componenti rilevanti e indicazione di imballo e stato d'uso al momento della verifica, così da consentire il confronto con dati di lotto, foto di preparazione e documenti di filiera.
11. Autenticità e qualità: impegno, controlli e gestione delle segnalazioni
Ghiaccio Elite si impegna a fornire esclusivamente articoli originali dei marchi in assortimento, gestiti e spediti con processi documentati. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite filiera distributiva tracciabile con verifica di coerenza tra documenti di acquisto, lotti e schede di prodotto.
Durante la preparazione dell'ordine è previsto controllo visivo e funzionale su imballo, cuciture, lame, supporti e accessori, con blocco dei pezzi non conformi.
Percorso di segnalazione e revisione
- presa in carico dal reparto dedicato con numero di pratica;
- confronto con dati di lotto, foto di preparazione e documenti di filiera;
- verifica tecnica ed esito motivato con proposta di soluzione.
L'esito è comunicato entro tempi rapidi con soluzione tracciabile e possibilità di riesame da parte di un referente superiore in caso di disaccordo motivato. Il coordinamento qualitativo e il miglioramento continuo dei processi restano di responsabilità del soggetto gestore.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della vetrina — testi, schede, immagini, grafica, loghi di Ghiaccio Elite, struttura del catalogo e software — sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e appartengono al gestore o ai rispettivi licenzianti. I marchi Risport, Bauer, Jackson Ultima e 2XU appartengono ai rispettivi titolari.
È consentito l'uso personale e non commerciale dei contenuti per consultazione e acquisto. Sono vietati, senza autorizzazione scritta, riproduzione sistematica, estrazione del catalogo, uso dei contenuti per vetrine concorrenti e rimozione delle indicazioni di titolarità.
13. Uso consentito e usi vietati
Il cliente si impegna a non:
- fornire informazioni false o utilizzare dati di terzi senza autorizzazione;
- eludere misure tecniche, interferire con checkout, pagamenti o tracciamento, o tentare accessi non autorizzati;
- trasmettere contenuti illeciti, abusivi o lesivi di diritti di terzi tramite moduli, recensioni o comunicazioni;
- utilizzare il sito per rivendita automatizzata, scraping massivo o attività fraudolente.
In caso di violazione, Ghiaccio Elite può sospendere l'evasione degli ordini interessati, limitare l'accesso e, ove necessario, segnalare alle autorità competenti.
14. Disponibilità del servizio ed esclusioni di responsabilità
La vetrina è gestita con standard di automazione di catalogo, checkout e tracciamento e con standardizzazione di imballo e controlli per contenere resi evitabili. Ciononostante, non si garantisce continuità assoluta e priva di errori: manutenzioni, aggiornamenti di catalogo e cause esterne possono comportare interruzioni temporanee.
Nei limiti consentiti dalla legge, Ghiaccio Elite non risponde per danni indiretti derivanti da uso o impossibilità di uso del sito, ritardi dei vettori o dei circuiti di pagamento, né per usi impropri dei prodotti incompatibili con schede e avvertenze. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore né la responsabilità per dolo o colpa grave.
15. Limitazione di responsabilità
Fatti salvi i diritti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Ghiaccio Elite e del soggetto gestore per ordini e uso del sito è limitata al valore dell'ordine a cui la contestazione si riferisce. Rimedi specifici per spedizione, resi, rimborsi e non conformità restano disciplinati dalle rispettive sezioni e dalla valutazione del reparto qualità.
16. Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, tenuto conto del luogo di operatività del commerciante in Via delle Lame 47, 20134 Milano MI, Italia, e delle norme europee a tutela del consumatore ove applicabili.
Il consumatore residente in Italia o nell'Unione Europea conserva le tutele inderogabili della propria residenza abituale e può rivolgersi al foro del proprio domicilio nonché agli organismi di risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa vigente.
17. Modifiche delle condizioni
Ghiaccio Elite può aggiornare queste Condizioni per esigenze operative, normative o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su ghiaccioelite.shop con data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati, ai quali si applicano le Condizioni accettate al checkout.
18. Contatti e assistenza
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi presso support@ghiaccioelite.shop.
Orario di servizio condiviso: lunedì–venerdì ore 9:00–17:30, sabato ore 9:30–12:30, Ora dell'Europa centrale con adeguamento ora legale. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Il supporto centrale provvede a smistamento delle richieste verso il reparto competente e a informazioni su stato ordini e condizioni operative vigenti, con registrazione e inoltro interno al reparto e aggiornamento al cliente fino a chiusura. La risposta iniziale avviene entro un giorno lavorativo. Per una gestione rapida si invita a indicare riferimento ordine dalla conferma e oggetto chiaro della richiesta. L'eventuale escalation è affidata al coordinatore assistenza.
Reparto legale e privacy
Per questioni contrattuali, tutela dati e richieste sui diritti: tutela-legale-privacy@ghiaccioelite.shop, con verifica documentale e inquadramento e riscontro scritto con eventuali moduli. Risposta entro due giorni lavorativi. Si prega di indicare oggetto giuridico o privacy della richiesta ed elementi identificativi minimi necessari. L'escalation è affidata al referente legale.