Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026 (2026-09-15)
Informativa sulla privacy di Ghiaccio Elite
La presente Informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti di Ghiaccio Elite, vetrina disponibile su ghiaccioelite.shop.
Ghiaccio Elite, con sede in Via delle Lame 47, 20134 Milano MI, Italia, operatore attivo dal 2019, è un negozio indipendente specializzato in ghiaccio, figura e compressione con assortimento multi-marca. Offre un punto di riferimento indipendente per confrontare Risport, Bauer, Jackson Ultima e 2XU con schede chiare e condizioni trasparenti prima dell'acquisto.
1. Chi gestisce la vetrina e i dati
La vetrina commerciale Ghiaccio Elite è operata e mantenuta da Alpenora Gestioni Commerciali S.r.l., società operativa indipendente organizzata per gestire vetrine specializzate multi-marca con magazzino coordinato, controllo qualità interno e assistenza strutturata per reparti.
Ruoli nel trattamento dei dati:
- Ghiaccio Elite è il riferimento commerciale visibile al cliente: presenta l'assortimento, le schede informative e le condizioni di vendita su ghiaccioelite.shop.
- Alpenora Gestioni Commerciali S.r.l. è il soggetto gestore che opera e mantiene la vetrina, occupandosi di assortimento, ordini, comunicazioni operative e supporto clienti. In questo ambito definisce le finalità e le modalità del trattamento per:
- coordinamento dell'assortimento e delle schede informative;
- gestione degli ordini, dei pagamenti previsti dai canali abilitati e della logistica;
- organizzazione dell'assistenza pre e post acquisto tramite reparti dedicati;
- verifica qualità, gestione segnalazioni e miglioramento continuo dei processi.
Questo negozio è un soggetto indipendente multi-marca e non va confuso con i siti ufficiali dei marchi trattati. Nessun dominio esterno ufficiale viene presentato come questo store.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Raccogliamo solo i dati necessari per gestire la tua esperienza di acquisto e l'assistenza chiara prima e dopo l'ordine:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono ove fornito.
- Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna in Italia, indirizzo di fatturazione, eventuali note di consegna.
- Dati dell'ordine: prodotti scelti tra Risport, Bauer, Jackson Ultima e 2XU, quantità, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout, preferenze espresse nelle comunicazioni.
- Comunicazioni: messaggi inviati all'assistenza per ordini, spedizioni e resi, inclusi riferimento ordine dalla conferma e oggetto chiaro della richiesta.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su ghiaccioelite.shop raccogliamo in modo automatico informazioni tecniche limitate:
- indirizzo IP in forma tecnica, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo;
- pagine visitate, schede prodotto consultate, orario e durata della visita;
- dati di funzionamento e sicurezza, come log di errore e prevenzione abusi.
Questi dati servono a mantenere il sito funzionante, a migliorare le schede informative e a garantire informazioni tracciabili su spedizione e resi.
4. Dati di transazione e assistenza
Conserviamo i record necessari per dare esecuzione al contratto e fornire assistenza:
- Record transazionali: conferma d'ordine, importo in EUR, metodo di pagamento tra carte di credito e PayPal, stato del pagamento, stato di spedizione.
- Record logistici: informazioni tracciabili sulla spedizione standard da 8,00 € e sulla spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Record di reso e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, esiti delle verifiche, comunicazioni relative alla garanzia che segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza.
- Record di supporto: ticket e email scambiati con l'assistenza clienti, registrazione e inoltro interno al reparto, aggiornamenti fino a chiusura.
5. Finalità di utilizzo
Utilizziamo i dati personali per:
- elaborare ordini, pagamenti, spedizioni e consegne;
- applicare correttamente le condizioni commerciali, inclusa l'idoneità del coupon secondo le regole del checkout;
- fornire assistenza chiara prima e dopo l'ordine su spedizione, resi e garanzia;
- gestire i resi entro 30 giorni dalla consegna e le segnalazioni qualità;
- garantire sicurezza, prevenzione frodi e adempimenti contabili e fiscali;
- migliorare assortimento, schede informative e processi interni sulla base delle segnalazioni;
- inviare solo comunicazioni operative e di servizio legate al tuo ordine.
6. Fornitori di servizi
Per operare la vetrina ci avvaliamo di fornitori che agiscono su nostre istruzioni per:
- hosting e manutenzione tecnica di ghiaccioelite.shop;
- gestione dei pagamenti tramite i canali abilitati;
- servizi logistici e di consegna con informazioni tracciabili;
- servizi email e di assistenza strutturata per reparti.
Condividiamo solo i dati strettamente necessari a ciascun fornitore e richiediamo misure adeguate di riservatezza e sicurezza.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori dei canali di pagamento abilitati secondo i loro standard di sicurezza. Non memorizziamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito.
Conserviamo solo l'esito della transazione, l'importo in EUR, la data e il riferimento necessario per assistenza, contabilità e gestione di eventuali rimborsi legati a resi.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari per far funzionare il negozio, mantenere il carrello, ricordare la scelta del coupon SAVE15 al checkout e garantire la sicurezza della sessione.
- Cookie strettamente necessari: navigazione, checkout, prevenzione abusi.
- Cookie funzionali: preferenze di visualizzazione e lingua italiana.
- Cookie di misura: statistiche aggregate anonime per migliorare le schede informative.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può limitare l'acquisto e il tracciamento dell'ordine.
9. Sicurezza
Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio, inclusi magazzino coordinato con accessi limitati, controllo qualità interno, comunicazioni cifrate, controllo degli accessi ai reparti e registrazione delle attività di assistenza. I messaggi di supporto vengono smistati centralmente verso il reparto competente per ridurre la circolazione non necessaria dei dati.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate:
- dati d'ordine, fatturazione e pagamento: per la durata del rapporto e per i termini di legge contabili e fiscali;
- dati di spedizione e reso: per gestire resi entro 30 giorni dalla consegna, eventuali rimborsi e garanzia secondo le informazioni di prodotto;
- corrispondenza di assistenza: fino a chiusura della richiesta e per un periodo ragionevole successivo per gestire contestazioni;
- log tecnici e di sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento abusi.
Trascorso il periodo necessario, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
Puoi in ogni momento:
- richiedere accesso, rettifica o aggiornamento dei tuoi dati;
- richiedere cancellazione o limitazione ove applicabile;
- opporti a trattamenti basati sul legittimo interesse;
- richiedere la portabilità dei dati forniti per l'ordine;
- gestire i cookie dal browser come descritto sopra.
Per esercitare le scelte, contatta i riferimenti indicati al punto 14 fornendo gli elementi identificativi minimi necessari e il riferimento ordine dalla conferma ove pertinente.
12. Richieste privacy e diritti applicabili
Se ti trovi nell'Unione Europea, si applica il Regolamento UE 2016/679. Hai diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in Italia al Garante per la protezione dei dati personali.
Le richieste relative a questioni contrattuali, tutela dati e diritti vengono gestite dal reparto dedicato con verifica documentale e inquadramento e riscontro scritto con eventuali moduli, con risposta entro due giorni lavorativi.
Per facilitare la gestione indica l'oggetto giuridico o privacy della richiesta e gli elementi identificativi minimi necessari.
13. Minori
Lo store Ghiaccio Elite è destinato ad acquirenti maggiorenni o a minori autorizzati dai genitori o tutori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza adeguato consenso. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la cancellazione.
14. Contatti assistenza e contatto legale-privacy
Assistenza clienti generale per ordini, spedizioni e resi: support@ghiaccioelite.shop. Orario di servizio: lunedì–venerdì ore 9:00–17:30, sabato ore 9:30–12:30 (Ora dell'Europa centrale con adeguamento ora legale). Garantiamo risposta iniziale entro un giorno lavorativo con registrazione e inoltro interno al reparto e aggiornamento fino a chiusura, con eventuale escalation al coordinatore assistenza. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Per una presa in carico rapida indica riferimento ordine e oggetto chiaro.
Reparto legale e privacy dedicato: tutela-legale-privacy@ghiaccioelite.shop per questioni contrattuali, tutela dati e richieste sui diritti, con escalation al referente legale.
Titolare operativo di riferimento: Alpenora Gestioni Commerciali S.r.l. per la vetrina Ghiaccio Elite – Via delle Lame 47, 20134 Milano MI, Italia – ghiaccioelite.shop.
15. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa Informativa per riflettere modifiche all'assortimento multi-marca, alle condizioni operative vigenti su spedizione, resi e pagamenti, o ai processi di assistenza. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza in vetrina o tramite comunicazione operativa.